编辑：未知 浏览量： 日期：2017-08-17 14:04

　　在我们医疗实践中，我们应如何进行沟通，有何技巧？通过观看网络课程，我总结出以下几点：

　　首先，我们要有情感的传递：热情接待，尊重患者，理解患者，及时给予有序、专注的服务。

　　其二，我们医务人员要有良好的职业形象，保持整体一致，佩戴工作卡，以淡雅妆容，举手投足间，就能树立我们医务人员的良好形象。

　　其三，使用得体的语言，像称谓用语，好用高先生、刘女士等，避免直呼其名，礼貌用语更是不能少，暂停、提示语都不能生硬，问候语更要通俗易懂。对于患者来说，生病无疑是痛苦的，我们医务人员要多用安慰性和劝说性语言，不能把话语说的绝对，如，患者需要手术治疗，患者会问这手术有危险吗？我们就该说：一般来说手术总是有风险的，但这种手术我们医院经常做，已经积累了丰富的临床经验，如果不出意外情况，大多数手术都是顺利的。

　　关键的，我们在沟通交流中，要多听取患者的主诉和有意识的引导，文明的医生，百分之八十是从患者叙述中来诊断的，这是医生的特殊学问。

　　医患沟通欠缺的原因有工作繁忙、语言生硬、技术缺乏、众说纷纭等，在医疗实践中，医务人员要不断的加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境，对患者提出的各种各样问题，要耐心解释，尊重患者权利，掌握谈话的时机，讲求语言技巧。由此看来，医院的服务与沟通真的很重要，不仅如此，这也贴切于生活，在社会上也广泛地需要，不管在哪方面都值得重视。