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医患交流的重要性

编辑:未知 浏览量: 日期:2017-08-18 15:41

  尽管医疗纠纷已经减少了很多,但是暴力伤害医务人员已经扰乱了正常的医疗秩序,这不仅带来了不好的影响,更让医患之间加剧了不信任。除了医院要做好医生的保障措施,对医生来说,掌握医患沟通的技巧也是避免医患纠纷的好方式。医患沟通原则

  1.换位原则

 

  医院人员与患者及其家属沟通时,应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。想患者所想,急患者所急。应该避免只把自己认为重要或有必要的信息,达给患者及其家属。在进行沟通之前,不妨先站在患者一方的立场去思考。

 

  2.真诚原则

 

  医务人员与患者进行沟通,一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧,固然关系着医务人员的理念是否能充分表达,然而医务人员所表现出来的态度,是否真诚地关心患者,对于接受沟通的另一方更具有影响力。

 

  3.详尽原则

 

  医务人员在与患者及其家属沟通时,要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等,详细地告诉患者及其家属。告知的内容要尽量详尽,把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。

 

  4.医方主动原则

 

  医务人员是医疗行为的主动实施者,是医患关系中的主角,积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想,摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理,实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。

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