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医院党建如何开展

编辑:未知 浏览量: 日期:2017-08-22 15:54

  近几年来随着患者需求不断提升,医疗条件不断改善,使得检验科优质服务成为一种必然和可能。从以下几方面进行了重视和加强:

  1、健全组织管理,完善规章制度,检验科主任为生物安全第一责任人,技术水平的第一负责人,各检验室设一名生物安全负责人,并实施责任问责和追究管理,制定生物安全管理制度、生物安全管理程序、生物安全标准操作规程、生物安全应急预案等系列相关文件,持续性改进并逐步完善生物安全管理体系,为优质服务打下组织基础提供安全保障。是检验科在优质服务改进过程中走出的第一步。

 

  2、使用文明用语,尤其是检验科的服务窗口更需要从病人角度看问题,细心、耐心帮助病人解决问题。全科人员必须挂牌服务,着装整洁、举止端庄、语言文明、以人为本,打造科室良好的外表形象。微笑服务,微笑着询问病人使对方感到我们的诚心,微笑着鼓励病人使对方感到我们的善意,微笑着解答病人使对方体谅我们的难处,是检验科在优质服务改进过程中走出的又一步。

 

  3、维持检验科良好的就医秩序,实行“首问负责制” 在就诊病人多,而又未增加员工的情况下,通过人力资源整合,充分利用现有人员,调动其积极性发挥其潜能,调整科室人员上下班时间或安排适量的机动人员,根据患者就诊高峰变化,适时进行调配人员,维持在检验抽血、取报告处秩序,进行检验结果咨询服务。

 

  4、优先急诊检测和危急值的报告,生化2小时内,各类常规30分钟内,以确保危重病人得到及时的救治,明确其它项目的报告时限,让临床医生做到心中有数,合理安排诊疗计划。

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